PRODUCTS商品情報

Q.ナノメタックスとは何ですか？

A.各種金属を水溶化したメタックスをベースに、ファイテン史上最小、ナノレベルの微粒子までも含有。汎用性が広がり、新たなサービス提供が可能になったファイテンの最高峰技術です。
こちらをご参考ください。

Q.メタックスとは何ですか？

A.メタックスとは、ファイテンの水溶化メタル技術により、各種金属をナノレベルで水中に分散したものです。
こちらをご参考ください。

Q.アクアチタンとは何ですか？

A.アクアチタンとは、ファイテンの水溶化メタル技術により、チタンをナノレベルで水中に分散したものです。
こちらをご参考ください。

Q.アクアゴールドとは何ですか？

A.アクアゴールドとは、ファイテンの水溶化メタル技術により、金をナノレベルで水中に分散したものです。
こちらをご参考ください。

Q.アクアシルバーとは何ですか？

A.アクアシルバーとは、ファイテンの水溶化メタル技術により、銀をナノレベルで水中に分散したものです。
こちらをご参考ください。

Q.アクアパラジウムとは何ですか？

A.アクアパラジウムとは、ファイテンの水溶化メタル技術により、パラジウムをナノレベルで水中に分散したものです。
こちらをご参考ください。

Q.アクアプラチナとは何ですか？

A.アクアプラチナとは、ファイテンの水溶化メタル技術により、プラチナをナノレベルで水中に分散したものです。
こちらをご参考ください。

Q.アクアチタンシリカとは何ですか？

A.シリカにアクアチタンをナノレベルでコーティングさせた素材です。

Q.ミクロチタンボールとは何ですか？

A.アクアチタンを生成する際にできた、ミクロサイズの球体状のチタンです。

Q.ゴールドシリカとは何ですか？

A.シリカにアクアゴールドをナノレベルでコーティングさせた素材です。

Q.働きはどれくらい持続しますか？

A.リラックスの働きは半永久的と考えております。

Q.アクアメタルとは何ですか？

A.こちらからご確認ください。

Q.ファイテン加工とは何ですか？

A.ファイテンが提供する商品、サービスすべてに施されている技術です。多くの研究者からリラックスとリカバリーをサポートする技術だと評価されています。

Q.洗濯の頻度でファイテン加工はなくなりますか？

A.基本的には洗濯等により働きが落ちるものではございません。

Q.ファイテン加工はどうやっているのですか？

A.企業秘密となるためご案内は控えさえていただきますこと、何卒ご了承くださいませ。

Q.何が違いますか？

A.RAKUWAネックのネックレスには、弊社独自の加工技術「アクアチタン」を繊維に含浸することで、身につけた周辺の筋肉などへのリラックスサポートをご期待いただける商品となっております。

一方で、RAKUWA磁気チタンネックレスは、弊社独自の加工技術に加えて、医療機器として認可を受けている商品になります。正式名称は、家庭用永久磁石磁気治療器。効果は「装着部位のこり及び血行の改善」となっております。特に首のこり、肩の血行不良などにオススメの商品ですが、医療機器となりますので、ペースメーカーなどの電磁障害の影響を受けやすい医用電気機器をご使用いただいてる方など、一部の方は使用することができません。

其々の商品の特長に応じて、ご使用を使い分けていただければ幸いです。

Q.RAKUWAネックレスの着脱方法が知りたい。

A.こちらをご参考ください。

Q.RAKUWAネックレスの使用期間などはありますか？

A.ファイテンの働きは半永久的ですが、汚れがひどくなったり、紐生地の劣化や留め具が壊れた際には、お買い換えをお勧めいたします。

Q.RAKUWAネックレスは、服の上から使用しても大丈夫ですか？

A.問題ございません。

Q.RAKUWAネックレスのお手入れ方法は？

A.汗・汚れ・ゴミ等が付着した場合、またしばらく使用しないといった長期保管される場合は、紐の部分を水またはぬるま湯で手洗いしていただき、洗った後はタオル等で水分を拭き取り、自然乾燥させてください。（タンブラー乾燥はお避けください。）

また、変色の原因にもなりますので、直射日光・高温多湿を避け、常温で保管してください。汚れが特に気になる場合は、【洗濯用中性洗剤】をご使用ください。

留め具部分については、やわらかい布などでお拭きください。

Q.RAKUWAネックレスは、入浴・温泉・サウナ等の使用は大丈夫ですか？

A.入浴や温泉、サウナ時にはご使用はしないでください。商品の劣化につながる恐れがあります。

Q.RAKUWAネックレスは、ペースメーカーが入っていても使用できますか？

A.医療機器ではございませんのでご使用には問題ございません。

Q.RAKUWAネックレスは、妊娠中、授乳中、子供の使用はできますか？

A.ご使用いただいて問題はございません。

Q.RAKUWAネックレスは医療用のステントを血管に使用していますが問題ありませんか？

A.医療機器ではございませんのでご使用には問題ございません。

Q.RAKUWAネックレスは着用したまま携帯電話や腕時計、パソコンなど使用は問題ありませんか？

A.医療機器ではございませんのでご使用には問題ございません。

Q.ペットにも使用できますか？

A.人用として開発されている製品ですので、メーカーとしてはペットへのご使用はお勧めできません。

Q.RAKUWAネックレスの長さ調整（加工サービス）はできますか？

A.長さ調整は行っておりません。

Q.RAKUWAネックレスの留め具・紐のパーツの購入は可能ですか？

A.パーツのみの販売は行っておりません。

Q.RAKUWAネックレスは静電気除去の効果はありますか？

A.静電気除去ができる商品ではございません。

Q.2本重ねて使用しても大丈夫ですか？

A.重ね付けは可能ですが、医療機器となる磁気を使用した商品のみを、2本以上着用いただけません。

Q.ペースメーカーなどの医療機器と併用しても大丈夫ですか？

A.ペースメーカーなどの電磁障害の影響を受けやすい体内植え込み型医療電気機器を使用している方、脳脊髄液短絡術用可変式シャントなどの磁気影響を受ける可能性のある医用電気機器を使用している方は、機器の誤作動の恐れがありますので併用しないでください。

Q.医療用のステントを血管に使用していますが問題ありませんか？

A.心臓に障害があり、ステントを装着されている方は、使用前に医師に相談することが定められていますが、その他部位については問題ありません。

Q.入浴時の使用は大丈夫ですか？

A.ご使用はお控えください。

Q.海水浴・プール時に使用してもいいですか？

A.ご使用はお控えください。

Q.使用方法を教えてください。

A.ネックレスとして首に装着し、ご使用ください。ブレスレットやアンクレット等、ネックレス以外の用途で使用しないでください。

Q.使用上の注意点を教えてください。

A.他の治療器と同時に使用しないでください。また、ネックレスの長さを変えたり、繋げたりといった製品の改造はしないでください。完成品の形状が体に適した状態として、設計しています。

Q.磁気ネックレスを2本重ねて使用しても大丈夫ですか？

A.他社商品を含む磁気ネックレスを2本以上つけての使用は禁止されていますので、しないでください。（なお、磁気チタンネックレスシリーズ以外のRAKUWAネックレスとの併用は可能です。）

Q.効果は何ですか？

A.「装着部位のこり及び血行の改善」です。

Q.使用期限はありますか？

A.永久磁石を使用しており半永久的に効果は持続します。なお、磁気ネックレスの紐部は使用方法や頻度により個人差があります。切れたり傷んだりした場合は、お買い替えください。

Q.妊娠中、授乳中に使用しても大丈夫ですか？

A.妊娠初期の不安定期又は出産直後の方は、使用前に医師にご相談ください。

Q.RAKUWAネックレスのようにペットにも使用できますか？

A.この商品はヒト用の医療機器として認証を受けていますので、ペットへのご使用はお控えください。

Q.洗濯しても大丈夫ですか？

A.ぬるま湯での手洗いと陰干しをお勧めいたします。

Q.着用したまま携帯電話や腕時計、パソコンなどを使用しても問題ありませんか？

A.時計や磁気カードなど磁気の影響を受けるものには、近づけないよう注意してください。また携帯電話やパソコンなどの精密機器への影響はわかりかねますが、メーカーとしては、なるべく外した状態での使用をお勧めしています。

Q.補聴器を着けていても使用できますか？

A.ご使用できません。

Q.静電気除去等の効果はありますか？

A.静電気を軽減させる機能、繊維を採用した商品ではございません。

Q.テープはどのくらいで貼り換えたらいいですか。

A.テープそのものの働きは弱まることがございませんので、特に使用期限はございません。ただし、かぶれ、衛生面を考慮して2～3日置きに貼り替えいただくことをお勧めします。お肌にかゆみを感じた時はすぐに外してください。

Q.テープを貼ったままお風呂に入っても大丈夫ですか？

A.入浴いただいても問題はございませんが、剥がれることがあります。

Q.テープの貼り方について詳しく知りたい。

A.こちらご参考ください。

Q.テープは妊婦や授乳中でも使用できますか？

A.ご使用いただいても問題ございません。

Q.テープは肌が弱くても使用できますか？

A.お肌の状態は個人差がございますので、違和感があれがすぐにご使用をお止めください。

Q.テープは子供の使用はできますが？

A.特に問題はございませんが、かぶれ、かゆみにはご注意ください。

Q.使用してはいけないところはありますか？

A.皮膚のやわらかい部分にはご使用をお控えください。

Q.テープの使用枚数に制限はありますか？

A.枚数制限はありません。

Q.湿布薬と併用して使用できますか？

A.問題はございませんが、かぶれなど皮膚トラブルにご注意ください。

Q.顔に貼っても大丈夫ですか？

A.問題ございません。

Q.メタックスローションとメタックスクリームの違いは何ですか？

A.ローションとクリーム共に働きは同じですが、質感が違います。
柔らかくべたつかない軽いタイプのクリームの「メタックスクリーム」は、部分的なケアに。伸びが良く、さらっとしたタイプの「メタックスローション」は広範囲のケアにおすすめしております。

Q.メタックスローションとクリーム商品の使用期限はありますか？

A.使用期限は製造日より未開封の状態で【3年】とご案内しておりますが、開封後は、なるべく早くご使用をお願いいたします。

Q.メタックスローション、クリームは顔にも使用できますか？

A.全身にお使いいただけるローション、クリームですので、顔にもご使用いただけます。ただし顔部分はかゆみや腫れなどが目立つ場所ですので、敏感肌など気になる方は、肘の内側など目立たない場所に一度お試しいただくパッチテストを行ってからご使用ください。

Q.メタックスローション、クリームは妊娠中、授乳中に使用しても大丈夫ですか？

A.ご使用いただいても問題ございません。

Q.メタックスローション、クリームは子供が使用しても大丈夫ですか？

A.問題ございません。

Q.メタックスローション、クリームの持続時間はどれぐらいですか？

A.持続時間は、一般的に6～8時間でございます。使用状況、汗などかかれますと蒸発するため、持続時間は短くなります。

Q.ペットの使用は可能でしょうか？

A.お勧めしておりません。

Q.飲むタイミングを教えてください。

A.医薬品ではございませんのでどのタイミングでお飲みいただいても問題ございません。

Q.持病がありますが飲んでもいいですか。

A.医師にご相談の上、問題がなければご利用ください。

Q.ベースウォーターとは何ですか。

A.ベースウォーターとは、ファイテンオリジナルのフィルターで何層も濾過した澄み切った水です。ファイテンのサプリメントの多くには、この独自の水が使用されています。

Q.ネックレス・ブレスの修理について

A.修理対応につきましては、お客様の購入履歴等の確認をおこなった上で、ご購入窓口で対応しております。
商品によっては、修理対応が可能である商品と修理対応ができかねる商品がございます。詳しくはご購入窓口にお尋ねください。
なお、磁気チタンネックレスにつきましては、医療機器のため、当社から製造元へ修理依頼を行います。
そのため、修理完了まで通常よりお時間を頂戴致しますので、ご了承ください。

Q.返品・交換について

A.ご購入いただきました販売窓口様へご連絡をお願いいたします。

Q.保証期間は何年ですか？

A.保証書のある商品は、1年保証をもって対応をさせていただいております。

Q.保証書を紛失した場合はどうなりますか？

A.有償でのご案内となります。

Q.近くのファイテンショップが知りたい

A.こちらよりお調べいただけます。

Q.寝具の設置店舗はありますか？

A.ご来店可能な店舗へ直接お問い合わせください。

Q.寝具のレンタルサービスはありますか？

A.現状行っておりません。

Q.ファイテンショップで開催するキャンペーンが知りたい。

A.ご来店可能な店舗へ直接お問い合わせください。

Q.定期・IP・レンタル契約内容を変更、解約したい

A.ご契約されました窓口でのご対応となりますため、直接ご連絡をお願いいたします。