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Repair support修理に関するお問い合わせ
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WEBでのお問い合わせ
24時間受付可能。下部の修理受付・ご相談フォームよりご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ
ファイテン サポートセンター
受付時間：10:00～20:00（年中無休 ※年末年始除く）
0120-510-8110120-510-811
- 商品および保証書をご用意ください。
Flow修理の流れ
1. 修理のお申し込み（受付）
事前にWebまたはお電話での受付が必要です。
受付が完了しましたら、お客様の「修理受付番号」を発行いたします。
- 事前受付がない場合、修理を承ることができませんのでご注意ください。
- 送料など、送り方については、受付時に合わせてご案内いたします。
2. 修理品の発送
受付時に発行された「修理受付番号」をメモなどに記入し、修理品に必ず同梱してご発送ください。
- 受付番号がない場合、修理を承ることができません。
- 内容によって受付後であっても、修理をお断りすることがございます。
3. お見積り連絡・修理開始
修理品が到着後、状態を確認してお見積り金額をお知らせいたします。
お客様より見積もりへのご了承をいただいてから、修理を開始いたします。
4. 修理完了・発送
修理が完了しましたら、事前にお伺いしているご返送先へ商品を発送いたします。
5. 商品到着・お支払い
修理代金は「代金引換」のみとなっております。
- お届け時の決済は、現金のほかクレジットカードもご利用いただけます。
Noticeご注意事項
- 商品によっては、修理対応が可能なものと対応できないものがございます。
- 商品や修理内容により、製造元での対応となる場合や、修理完了まで通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
- WEBお問い合わせフォームからのご連絡の場合、内容により回答までにお時間を頂戴する場合がございます。
- ドメイン指定受信の指定をされている方は【@phiten.com】の追加指定をお願いします。
- 医療機器の修理につきましては、受付を一括でファイテンが実施し、下記修理業者にて対応します。
- 修理受付番号のない製品や、修理対象外の製品を送ってしまった場合、返送にかかる送料はお客様負担になりますのでご注意ください。
Repair Shop医療機器の修理受付業者一覧
以下のテーブルは横にスクロールできます。
| 修理業者名 | 所在地 | 取扱製品 |
|---|---|---|
| 株式会社BHS（旧株式会社マルタカテクノ） | 静岡県藤枝市八幡字広通550番1 |
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| シェンペクス・インターナショナル株式会社 | 群馬県前橋市公田町590番地 |
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| 株式会社日本理工医学研究所 | 長崎県佐世保市新行江町800番地 |
|
| ニッポー株式会社 | 大阪府大東市氷野2丁目3番7号 |
|
- 必須は必須項目となりますので、必ずご入力ください。
- 内容によっては回答を差し上げるのにお時間をいただくこともございます。
- 土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
- メールアドレスに不備がある場合や、システム障害によりお返事できない場合がございます。
- 10日以上連絡がない場合は、恐れ入りますが再度ご連絡ください。
- ドメイン指定受信の指定をされている方は【@phiten.com】の追加指定をお願いします。
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