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質問・お問い合せ

よくある質問

よくある質問

素材について

アクアチタンとは何でしょうか?
ファイテンの水溶化メタル技術により、チタンをナノレベルで水中に分散したものが「アクアチタン」です。 このファイテンの技術で、繊維の1本1本にチタンを浸透させることが可能となりました。この技術を用いた製品を身につける事により、心身を本来のリラックス状態へとサポートします。

RAKUWAネックについて

RAKUWAネックの使用期間などはありますか?
効果は半永久的に持続しますので、使用期間は設定しておりませんが、繊維の劣化、色あせ、留め具が壊れたりした際には買い換えをお勧めいたします。
RAKUWAネックは、服の上から使用しても大丈夫ですか?
お肌に直接着用しても服の上からの着用でも働きに大きな差はありません。
お好みで着用してください。お肌の弱い方は、汗や擦れにより肌がかぶれる可能性がございますので、肌着の上から着用されることをおすすめします。(サポーター商品も同じです。)
RAKUWAネックは、洗濯や漂白しても大丈夫ですか?
洗濯はしていただけます。中性洗剤などで手洗いにて洗っていただき、陰干しをお勧めします。
洗濯機は繊維を傷めてしまう可能性がありますので手洗いがよいかと思います。漂白に関しましては、塩素系の漂白剤は商品を色落ちさせる可能性がありますので、ご使用はしないでください。
RAKUWAネックは、お風呂につけて入っても大丈夫ですか?
入浴時のご使用は可能ですが、入浴後の濡れた感じが不快に感じられるようであれば、外してご入浴ください。また、石鹸成分・プールや水成分により素材は劣化してしまいますので、使用後は真水でよく洗い、タオル等で水分をふき取り、自然乾燥して着用してください。
【温泉の場合】
温泉成分によってRAKUWAネック・ブレスの変色などが考えられますので、ご使用をお控えください。
【サウナの場合】
金属およびシリコーンを使用したRAKUWAネック・ブレスは高温になる恐れがありますので、ご使用をお控えください。
RAKUWAネックは、三つ編みできるのですか?
1本のネックを三つ編みし、手首ようのサイズにすることは可能です。
しかし、3本のネックを三つ編みする場合は、留め具のところをはずしたり縫ったりしますので、万一トラブルが起こった場合は、お客様が故意に手を加えられたこととなりますので、弊社としては一切の責任は負いません。何卒ご了承ください。
3本での三つ編み方法はこちら
RAKUWAネックは、妊婦さんやお子様、お年寄り、ペースメーカーをつけている方も使用できますか?
RAKUWAネック等の商品につきましては、年齢制限、使用者様制限等は特にありません。
妊娠中の方、お子様、お歳を召された方、ペースメーカーをつけている方もご使用されています。妊娠中・産後はお肌が敏感になりますので、ボディケア商品を使用する際肌が赤くなり、かゆみのでる場合があります。肌に異常がみられたらすぐに使用を中止してください。気になる方は担当医師にご相談の上、ご利用ください。
RAKUWAネックの着け外し方について(ハイエンドⅢ・ワイヤーネック・X50・X100・チョッパー)
ファイテンが推奨する着け外し方は、下記ボタンよりご覧ください。
正しい着け方、外し方はこちら

テープについて

テープの使用期間はありますか。
テープそのものの働きは弱まることがございませんので、特に使用期間の設定はございません。ただし、かぶれ、衛生面を考慮して2~3日置きに貼り替えいただくことをお勧めします。お肌にかゆみを感じた時はすぐに外してください。
テープを貼ったままお風呂に入っても大丈夫ですか。
ごしごし洗わなければ、剥がれる事がありませんので、入浴していただいても問題ありません。
テープの貼りかたについて
ファイテンが推奨する「テープの貼りかた」は下記ボタンよりご覧ください。
テープの貼りかたはこちら

その他商品の修理・返品・交換について

水晶ネック・ブレス等の修理について
水晶ネック・ブレスの修理は可能です。修理内容は、ワイヤーの取替え・水晶洗浄・留め具交換となります。
ご購入より1年間(保証書あり)のワイヤー切れは無償、1年以上の場合は1,620円~2,181円 + 不足の水晶代となります。ご購入されました窓口にて修理の受付をさせていただきますので直接窓口にお問い合わせください。
その他ネックレス・ブレス等の修理について
商品の種類および状態により修理のご相談をお伺いしておりますので、直接ご購入窓口にお問い合せください。
返品・交換について
ご購入されました窓口にて対応いたしますので、直接窓口にお問い合わせください。また、返品交換の際には、商品のご購入履歴の確認が取れるのもが必要となります。レシートやポイントカードなどお持ちであれば、その旨を窓口にお伝えください。ただし、すでにご使用された商品(使用後に不良品と判明した場合は除きます)や、お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品、紛失された商品につきましては対応いたしかねます。
ネットショップ・オークションで買った商品につきましても、直接窓口へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
コピー商品にご注意ください。

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